Je mag verwachten dat als je een product bij ons koopt en deze wordt in een goede staat geleverd, het bij normaal gebruik blijft werken. Hier geven wij garantie op, dat is wettelijk.

Je orderbevestiging geld als je garantie bewijs. Zo kunnen wij herleiden wat er is aangeschaft en wanneer.

Over het algemeen kun je uitgaan van een jaar. 

Je kunt een kapot of defect artikel melden via ons contact formulier. meld hierbij je order nummer. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.  

Mocht je ontevreden zijn over een levering of een artikel dan stellen wij het op prijs dat je contact met ons opneemt via info@sheane.eu , wij staan je graag te woord en zullen ons inzetten om tot een passend oplossing te komen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Comissie. Het ODR platform is te vinden via de link . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is, dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.